Chuyển đến nội dung chính
Trang chủ › Tuyển dụng › Quản lý Dịch vụ Kinh doanh

Quản lý Dịch vụ Kinh doanh

Đà Nẵng, Việt Nam
Full-time
4 ngày/tuần

Quản lý Dịch vụ Kinh doanh chịu trách nhiệm quản lý và cung cấp gói dịch vụ “Vận hành Kinh doanh như một Dịch vụ” (Business Operations as a Service) cho các khách hàng được chỉ định, đồng thời hỗ trợ các ưu tiên vận hành nội bộ của Evvo Labs. Vai trò này là đầu mối chính cho các tài khoản khách hàng, chịu trách nhiệm điều phối dịch vụ hàng ngày, hỗ trợ quản trị kinh doanh, quản trị nhân sự, theo dõi vận hành, quản lý các bên liên quan và kiểm soát tài liệu.

Trách nhiệm chính:

  • Quản trị chung: Quản lý việc cung cấp dịch vụ hàng ngày; làm chủ các bảng theo dõi dịch vụ (trackers), nhật ký hành động và danh sách công việc; đảm bảo các hoạt động hỗ trợ được thực hiện đúng hạn và chất lượng.

  • Điều phối tài khoản & Quan hệ khách hàng: Là điểm kết nối chính cho các vấn đề của khách hàng; quản lý yêu cầu và giao tiếp hàng ngày; chuẩn bị báo cáo tình hình và họp đánh giá dịch vụ định kỳ.

  • Quản trị Nhân sự (HR Admin): Hỗ trợ theo dõi chuyên cần, nghỉ phép, tăng ca; điều phối hồ sơ tuyển dụng và hỗ trợ các thủ tục nhân sự theo quy định (bao gồm các yêu cầu về CPF/Work Pass của Singapore nếu cần).

  • Hỗ trợ Vận hành Kinh doanh: Giám sát các hoạt động phi tài chính; quản lý giấy phép, bảo hiểm và các thời hạn hành chính; đảm bảo hồ sơ kinh doanh được tổ chức khoa học.

  • Kỷ luật Tài liệu & Theo dõi: Duy trì các bảng theo dõi nội bộ và hồ sơ vận hành của Evvo; đóng góp vào sự ổn định vận hành của công ty.

  • Đánh giá Quy trình & Chuyển đổi số: Tìm hiểu quy trình vận hành hiện tại của khách hàng; xác định các nút thắt cổ chai và cơ hội số hóa; đóng vai trò là cầu nối giữa vận hành thực tế và các giải pháp công nghệ tương lai.

  • Phát triển & Chuẩn hóa Dịch vụ: Xây dựng và duy trì các quy trình chuẩn (SOP), biểu mẫu và hướng dẫn công việc để nâng cao tính chuyên nghiệp và khả năng mở rộng dịch vụ.

Kết quả bàn giao then chốt:

  • Các bảng theo dõi nhân sự và vận hành chính xác, cập nhật.

  • Điều phối kịp thời các yêu cầu từ khách hàng và ban quản lý.

  • Hồ sơ nhân sự và vận hành được lưu trữ ngăn nắp.

  • Theo dõi đúng hạn các loại giấy phép, bảo hiểm và tuân thủ.

Yêu cầu công việc:

  • Kinh nghiệm: 2 – 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị, hỗ trợ vận hành hoặc quản trị nhân sự.

  • Kỹ năng: Kỷ luật điều phối tốt; thành thạo quản lý bảng tính (spreadsheets); kỹ năng giao tiếp văn bản và lời nói tốt; có khả năng bảo mật thông tin cao.

  • Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Vận hành, Nhân sự hoặc liên quan.